سياسة الخصوصية
آخر تحديث: مارس 2026
1. مقدمة
مرحباً بك في تطبيق وخدمات خبير لتقنية المعلومات ("خبير"، "نحن"، "لنا"). نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام تطبيق خبير على iOS و Android وخدماتنا الإلكترونية.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا:
- الاسم الكامل ومعلومات الاتصال (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
- معلومات الحساب (اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة)
- معلومات المنشأة (الاسم التجاري، السجل التجاري، العنوان)
- البيانات المالية والتجارية المدخلة في النظام (الفواتير، السندات، التقارير)
2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
- معلومات الجهاز (نوع الجهاز، نظام التشغيل، المعرف الفريد)
- بيانات الاستخدام (الصفحات المزارة، الميزات المستخدمة، أوقات الوصول)
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- سجلات الأخطاء والأداء لتحسين الخدمة
3. كيف نستخدم معلوماتك
- تقديم وتشغيل خدماتنا وأنظمة ERP
- إدارة حسابك وتوفير الدعم الفني
- تحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا
- إرسال إشعارات مهمة متعلقة بحسابك والخدمة
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية
- إعداد التقارير الضريبية وفقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك
- حماية أمن حسابك ومنع الاحتيال
4. حماية البيانات والأمان
نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات TLS/SSL
- تخزين البيانات على خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية
- نظام صلاحيات متعدد المستويات للتحكم في الوصول
- نسخ احتياطية دورية ومشفرة
- مراقبة أمنية على مدار الساعة
- اختبارات أمان دورية وفحص الثغرات
5. مشاركة البيانات
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:
- عند الضرورة لتقديم الخدمة (مثل مزودي الاستضافة السحابية)
- للامتثال للقوانين واللوائح السعودية المعمول بها
- بناءً على طلب الجهات الحكومية المختصة (هيئة الزكاة والضريبة والجمارك)
- لحماية حقوقنا القانونية أو سلامة المستخدمين
6. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا
- تصحيح أو تحديث بياناتك
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية للاحتفاظ)
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر
- سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت
7. تطبيق الجوال
عند استخدام تطبيق خبير على iOS أو Android:
- قد نطلب إذن الوصول إلى الكاميرا (لمسح الباركود والمستندات)
- قد نطلب إذن الإشعارات لإرسال تنبيهات مهمة عن حسابك
- يمكنك التحكم في هذه الأذونات من إعدادات جهازك في أي وقت
- يدعم التطبيق العمل بدون إنترنت مع مزامنة البيانات عند الاتصال
- لا نجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق إلا بموافقتك الصريحة
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة الاستخدام وتذكر تفضيلاتك. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.
9. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال فترة استخدامك للخدمة وللفترة المطلوبة قانونياً بعد إنهاء الحساب، وفقاً لمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك وأنظمة المملكة العربية السعودية.
10. التعديلات على السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل سريان التغييرات.
11. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر: