Terms & Conditions
الشروط والأحكام
آخر تحديث: مارس 2026
1. القبول بالشروط
باستخدامك لخدمات وتطبيقات شركة خبير لتقنية المعلومات ("خبير")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
2. وصف الخدمات
تقدم خبير الخدمات التالية:
- نظام إدارة موارد المنشآت (ERP) لقطاع الذهب والمجوهرات
- نظام إدارة مصانع الذهب والمعادن الثمينة
- نظام التخليص والنقل والتخزين
- تطبيق خبير للجوال (iOS و Android)
- خدمات الدعم الفني والتدريب
3. الحساب والتسجيل
- يجب أن تكون مخولاً قانونياً لإنشاء حساب نيابة عن منشأتك
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول
- يجب إخطارنا فوراً عند اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابك
- نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط
4. الاستخدام المقبول
يلتزم المستخدم بما يلي:
- استخدام الخدمات للأغراض التجارية المشروعة فقط
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو بيانات المستخدمين الآخرين
- عدم استخدام الخدمات بطريقة قد تضر بالنظام أو تعطله
- الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل واستخدام الخدمات
5. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للبرامج والأنظمة والمحتوى والتصاميم والعلامات التجارية مملوكة لشركة خبير لتقنية المعلومات. لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أي جزء من خدماتنا دون إذن كتابي مسبق.
6. الرسوم والدفع
- تخضع الخدمات لرسوم الاشتراك المتفق عليها في العقد
- الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك
- يجب سداد الرسوم في مواعيدها المحددة
- نحتفظ بحق تعليق الخدمة في حال تأخر السداد
- قد يتم تعديل الأسعار مع إشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً
7. مستوى الخدمة والدعم
- نسعى لتوفير الخدمة بنسبة تشغيل لا تقل عن 99.5%
- قد تتوقف الخدمة مؤقتاً لأغراض الصيانة مع إشعار مسبق
- يتوفر الدعم الفني خلال ساعات العمل الرسمية
- نوفر قنوات دعم متعددة (هاتف، بريد إلكتروني، نظام تذاكر)
8. حدود المسؤولية
- لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية
- لا نتحمل المسؤولية عن فقدان البيانات الناتج عن سوء استخدام المستخدم
- نبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات لكن لا نضمن عدم حدوث اختراقات أمنية
- المستخدم مسؤول عن صحة البيانات المدخلة في النظام
9. إنهاء الخدمة
- يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي مسبق لا يقل عن 30 يوماً
- عند الإنهاء، يحق لك طلب نسخة من بياناتك خلال 60 يوماً
- نحتفظ بحق الإنهاء الفوري في حالة انتهاك الشروط الجوهرية
- لا تُرد الرسوم المدفوعة مسبقاً عن الفترة المتبقية ما لم يُنص على خلاف ذلك
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاعات عبر التفاوض الودي أولاً، وفي حال عدم التوصل إلى حل، يُحال النزاع إلى المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.
11. التواصل
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام:
البريد:info@khabeer-tech.com
الهاتف:+966 599 904 447